Exclusão de Conta

Como Solicitar a Exclusão da Conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta diretamente pelo aplicativo RECYCLE. Siga as etapas abaixo:

Abra o aplicativo RECYCLE

Certifique-se de ter a versão mais recente instalada em seu dispositivo.

Faça login com sua conta

Acesse o aplicativo usando seu e-mail e senha cadastrados.

Acesse a seção "PERFIL"

No painel principal do aplicativo, clique no menu "Perfil".

Selecione "EXCLUIR CONTA"

Localize e clique na opção "Excluir Conta" dentro do menu de perfil.

Confirme a exclusão

Um alerta de confirmação será exibido. Confirme sua solicitação para prosseguir.

Exclusão processada

Você receberá uma mensagem de sucesso e será desconectado automaticamente.

Período de Recuperação

30 dias

Você tem até 30 dias para recuperar sua conta após solicitar a exclusão. Basta fazer login novamente com seu e-mail e senha dentro desse período para reativar sua conta.

Dados que Serão Excluídos

Ao solicitar a exclusão da sua conta, os seguintes dados serão removidos permanentemente após o período de retenção:

Categoria	Dados	Ação
Dados Pessoais	Nome, E-mail, Telefone, CPF/CNPJ, Foto de perfil	Excluídos após 30 dias
Dados de Endereço	CEP, Estado, Cidade, Bairro, Rua, Número, Complemento, Ponto de referência	Excluídos após 30 dias
Dados Bancários	Chave PIX, Número da conta, Agência, Banco, Nome do titular	Excluídos após 30 dias
Histórico de Atividades	Pedidos de reciclagem, Histórico de vendas, Valores recebidos	Excluídos após 30 dias
Dados de Localização	Histórico de endereços de coleta, Coordenadas GPS	Excluídos após 30 dias

Informação Importante

Após a exclusão permanente, não será possível recuperar nenhum dado ou histórico associado à sua conta. Certifique-se de que deseja prosseguir antes de confirmar a exclusão.

Período de Armazenamento

Entenda como funciona o período de retenção dos seus dados após a solicitação de exclusão:

Dia 0

Solicitação de Exclusão

Você solicita a exclusão da conta através do aplicativo. Sua conta é marcada como "INATIVA" e você é desconectado automaticamente.

Dias 1-30

Período de Recuperação

Durante este período, seus dados são mantidos em estado inativo. Você pode recuperar sua conta a qualquer momento fazendo login novamente com suas credenciais.

Após 30 dias

Exclusão Permanente

Todos os seus dados pessoais são permanentemente excluídos de nossos servidores. Esta ação é irreversível.

Atenção

Se você não fizer login durante o período de 30 dias, a exclusão será processada automaticamente e não poderá ser revertida. Recomendamos que você exporte ou anote qualquer informação importante antes de solicitar a exclusão.

Dados Retidos por Obrigação Legal

Em conformidade com a legislação brasileira, alguns dados podem ser retidos por períodos específicos mesmo após a exclusão da conta:

Tipo de Dado	Período de Retenção	Base Legal
Registros de transações financeiras	5 anos	Legislação Fiscal/Tributária
Logs de acesso à aplicação	6 meses	Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
Dados necessários para processos judiciais	Até resolução do processo	Exercício regular de direitos

Estes dados são mantidos de forma anonimizada ou com acesso restrito, sendo utilizados exclusivamente para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Precisa de Ajuda?

Se você tiver dificuldades para excluir sua conta ou tiver dúvidas sobre este processo, entre em contato conosco:

E-mail:
contamais@recycleapp.com.br

Telefone:
(11) 91333-3000

Endereço:
Avenida 9 de Julho, 5593, conj. 81 • Jardim Paulista • São Paulo/SP • CEP 01407-200

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